(Resume) Perilaku Konsumen

Kali ini saya akan membuat resume mengenai perilaku konsumen.

Perilaku konsumen  sendiri dapat diartikan sebagai aktivitas yang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan keinginan.

Seperti yang telah dibahas sewaktu presntasi, perilaku konsumen pada zaman sekarang lebih mengarah ke pembelian secara online. Pembeli tidak harus repot-repot untuk datang ke toko dimana produk yang sedang mereka cari. Pembeli hanya perlu mengakses internet lalu memilih website sebagai toko online yang  menjual sesuai dengan produk yang sedang dicari oleh para konsumen.

Adapun beberapa pertanyaan dari teman-teman saya, yang diantaranya :

1. Apasih partially planned purchase ????

Seperti yang sudah dijelaskan, partially planned purchase maksudnya untuk membeli produk yang sudah ada tetapi pemilihan merek ditunda sampai saat pembelajaran. Keputusan akhir dapat dipengaruhi oleh discount harga, dll. Contohnya seperti ini, kita ingin membeli sebuah handphone. Kebetulan ada event di JCC. Awalnya kita niat untuk membeli handphone Blackberry. Namun, ternyata disana ada discount untuk setiap pembelian handphone Samsung.  Dan setelah dilihat, spesifikasi handphone Samsung dan Blackberry tidak jauh berbeda. Dan pada saat itulah, kita sebagai konsumen bisa saja memilih untuk membeli handphone Samsung.  Itulah yang dinamakan partially planned purchase.

2. Mengapa zaman sekarang, banyak masyarakat Indonesia lebih memilih produk luar negeri dibandingkan produk lokal ???

Jawabannya, karena konsumen Indonesia masih banyak yang gengsi. Padahal seharusnya kita harus bangga dengan produk dalam negeri. Contohnya, gitar. Gitar buatan Kalimantan banyak yang diekspor ke luar negeri. Masyarakat Indonesia yang tidak tahu, pasti akan lebih memilih untuk membeli gitar di luar negeri, padahal jika diselidiki itu produk lokal. Produk Negara kita sendiri.

Kesimpulannya, perilaku konsumen pada zaman seperti saat ini, sudah bisa mendapatkan produk yang sedang mereka inginkan secara cepat dan praktis. Namun, kita sebagai konsumen juga harus selalu waspada dan berhati-hati. Karena tidak semua toko online dapat dipercaya. Carilah toko online yang sudah memiliki reputasi yang bagus, dan mempunya testimony-testimoni dari para konsumennya. Karena dengan hal tersebut, dapat memperkecil kemungkinan terjadinya penipuan.